Joystick Gremlin est un logiciel indispensable pour la communauté de simulation de vol.
Open-source, gratuit et créé par des développeurs passionnés, l'outil repousse beaucoup d'utilisateurs potentiels par sa complexité apparente.
La mission : rendre Joystick Gremlin plus abordable pour les néophytes, tout valorisant la qualité et la profondeur du logiciel.
L'outil est déjà l'un des logiciels parmi les plus polyvalents et puissants du secteur, concurrents avec offre payante inclus.
Néanmoins, son interface austère, ses nombreux points de douleur ergonomiques et sa liste infinie de paramètres sont autant de freins à la primo-utilisation comme à l'exploration.
Seulement 1 utilisateur sur 10 arrive à dépasser la surcharge cognitive pour arriver à la maîtrise de l'outil, et 5 utilisateurs sur 10 abandonnent sans même achever le processus d'installation.
Pour que Joystick Gremlin ne perde pas ses utilisateurs par lassitude ou en cas d'arrivée de concurrent, il était urgent d'envisager une refonte totale de sa prise en main.
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Avant toute chose, il était absolument nécessaire d'effectuer un audit ergonomique de l'outil.
La note très basse de 9,5 sur 20 est certes impressionnante, mais permet surtout d'orienter les points à améliorer en priorité.
Chaque pilote possède son propre matériel et préférences de vol. Ce qui signifie, autant de configuration qu'il y a d'utilisateurs...
Afin de créer un produit adapté à tous les besoins, j'ai interrogé un large panel d'utilisateurs représentatif de tous les niveaux de maîtrise et possédant un matériel varié. Leurs réponses ont ensuite été confrontées à celles de plus de 75 répondants à un questionnaire quantitatif et bien entendu, travaillées en atelier collaboratif.
L'amélioration de l'expérience Joystick Gremlin s'appuie sur 3 axes : rendre la prise en main agréable, alléger la surcharge cognitive globale, et pouvoir découvrir l'outil selon les besoins et les envies de l'utilisateur en toute autonomie.
Dans la pratique, il s'agit d'implémenter un onboarding prenant en charge la configuration obligatoire du matériel - auparavant le frein principal des néophytes, des tutoriels actionnables dans l'outil selon le désir de l'utilisateur, et la visualisation claire des fonctionnalités de Joystick Gremlin.
De nouveaux utilisateurs ont été invités à tester ces solutions sous forme de storyboards à l'occasion d'un nouvel atelier collaboratif.
Après un feedback très positif, il est temps de lancer la conception !
Ces nouvelles fonctionnalités sont également accompagnées d'une refonte totale de l'identité visuelle et de l'interface, qui respectent maintenant les principes fondamentaux d'ergonomie et d'accessibilité.
La conception est achevée : il est temps de mettre le prototype entre les mains de ses futurs utilisateurs.
7 testeurs, tous niveaux confondus ont pu découvrir le nouvel outil et exprimer leur ressenti.
Le score d'utilisabilité excellent et les avis sont quasi-unanimes : la nouvelles version est compréhensible, invite à l'exploration et est même agréable à utiliser.
Configurer son matériel de vol avec Joystick Gremlin n'est désormais plus une étape redoutée, mais appréciée.
